GYIK - Műszaki támogatás
Hogyan kell eljárni a technikai támogatás funkcióban?
- Ha tanácsra vagy egy műszaki rajzra van szüksége a meglévő kenési alkalmazásával kapcsolatban, küldjön egy üzenetet az e-mail címünkre, és helyi kollégánk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot. Néhány órán belül megszervezzük a támogatást.
- Továbbá feltölthet fényképeket a problémájáról vagy érdekességéről, ahol segíthetünk a termelésének javításában.
Hol vannak az EuroScale mérnökei?
- Európa több pontján is megtalálhatóak vagyunk. Ne csak az EuroScale mérnökeire gondoljon, hanem a beszállítóinkra is, akik a legjobb háttérszolgáltatást nyújtják Nyugat-Európában.
- Ha helyszíni támogatásra van szüksége, csak kérjen egy látogatást, és mi megszervezzük a leghatékonyabb konzultációt és felmérést.
Hogyan működnek a képzések?
- Az EuroScale csapata minden negyedévben rendszeres nemzetközi képzéseket tart a HU székhelyén. A képzés nyelve angol.
- Különleges esetekben az ügyfelek számára és kérésének megfelelően helyszíni képzéseket kínálunk, pl. a Heineken sörgyárnak évente van egy képzési programja a HU üzemben.
GYIK - Telepítés
Mennyi ideig tartanak a helyszíni telepítések?
- A mobil berendezések telepítése általában csak egy műszakig tart.
- A telepítésen kívül a speciális alkalmazásokhoz több időre van szükségünk, például a kalibráláshoz és a kezelők betanításához a rendszer használatára.
- Ipari telepítések esetén az ajánlatadás előtt meg szoktuk becsülni a munkaidőt. Minden ajánlatnak fix ára van, amely nem függ a végleges és tényleges munkaidőtől
Mit kell az ügyfélnek biztosítania a helyszíni telepítéshez?
- Minden telepítési típusnál előre meghatározzuk a megrendelő által előírt feltételeket. A megrendelést követően írásos visszaigazolást küldünk.
Miért részesítik előnyben az ügyfelek a kulcsrakész telepítéseket?
- Mert az EuroScale 2 év teljes körű európai garanciát nyújt minden egyes támogatott rendszerre. Ha a telepítés több vállalkozó között oszlik meg, nem tudunk megfelelő felelősséget vállalni az eredményért.
GYIK - Árgarancia
Mit tegyek, ha több különböző ajánlatom van különböző árakkal?
- Ha egyetért, akkor a versenypiac olyan, mint egy üzlet, ahol minden részletet és árat fel kell tüntetni. Ha a legjobb technikai támogatásra és árra van szüksége, csak konzultáljon velünk a versenyképes ajánlatokról őszintén.
Hogyan tudom csökkenteni az árat?
- Alapvetően a legfejlettebb technológiát építjük be műszaki tartalmainkba. Ha az árajánlatunk meghaladja az Ön költségvetését, kérjük, konzultáljon velünk, hogyan lehet módosítani a műszaki tartalmat az értékes, de megvalósítható ajánlat érdekében.
GYIK - Karbantartás és javítás
Hogyan lehet javítást kérni?
- Látogasson el weboldalunkra, és csak kattintson a jobb oldalon található „Javítási kérelem” gombra, töltse ki a rövid űrlapot, és küldje el nekünk.
- Küldjön egy e-mailt a hiba részletes leírásával, ha lehetséges, akkor kérjük, csatoljon több fényképet az alkalmazásra vonatkozóan.
Mi a javítási költség?
- A standard javításoknál fix áron adunk árajánlatot, függetlenül a munka ténylegesen eltöltött idejétől. Az árajánlat egy gépre érvényes.
- Szerződéses Garancia Plus+ szolgáltatás esetén a gépenkénti egyéni költség minimális.
GYIK - Kiterjesztett garancia - Különleges megállapodás
Milyen hosszú ideig áll rendelkezésre az EuroScale szerződése Warranty Plus+ Service szolgáltatással?
- A standard Warranty Plus+ Service szerződés 2 évre szól.
- Különleges esetekben 3 éves szervizszerződést kínálunk.
GYIK - Permetező fúvókák
Szükség van-e átvizsgálásra az én
fúvókarendszeremhez?
- Igen, melegen ajánlott, mert a megfelelő szűrés kiküszöböli a dugulást és megnöveli az egyes fúvókák élettartamát.
Milyen átvizsgálásra van szükség a fúvókámhoz?
- Használhat in-line szűrést, vagy jobb, ha szűrőtömlőt használ szűrőzsákkal vagy szűrőbetéttel.