Hogyan kell eljárni a technikai támogatás funkcióban?
Ha tanácsra vagy egy műszaki rajzra van szüksége a meglévő kenési alkalmazásával kapcsolatban, küldjön egy üzenetet az e-mail címünkre, és helyi kollégánk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot. Néhány órán belül megszervezzük a támogatást.
Továbbá feltölthet fényképeket a problémájáról vagy érdekességéről, ahol segíthetünk a termelésének javításában.
Hol vannak az EuroScale mérnökei?
Európa több pontján is megtalálhatóak vagyunk. Ne csak az EuroScale mérnökeire gondoljon, hanem a beszállítóinkra is, akik a legjobb háttérszolgáltatást nyújtják Nyugat-Európában.
Ha helyszíni támogatásra van szüksége, csak kérjen egy látogatást, és mi megszervezzük a leghatékonyabb konzultációt és felmérést.
Hogyan működnek a képzések?
Az EuroScale csapata minden negyedévben rendszeres nemzetközi képzéseket tart a HU székhelyén. A képzés nyelve angol.
Különleges esetekben az ügyfelek számára és kérésének megfelelően helyszíni képzéseket kínálunk, pl. a Heineken sörgyárnak évente van egy képzési programja a HU üzemben.
GYIK - Telepítés
Mennyi ideig tartanak a helyszíni telepítések?
A mobil berendezések telepítése általában csak egy műszakig tart.
A telepítésen kívül a speciális alkalmazásokhoz több időre van szükségünk, például a kalibráláshoz és a kezelők betanításához a rendszer használatára.
Ipari telepítések esetén az ajánlatadás előtt meg szoktuk becsülni a munkaidőt. Minden ajánlatnak fix ára van, amely nem függ a végleges és tényleges munkaidőtől
Mit kell az ügyfélnek biztosítania a helyszíni telepítéshez?
Minden telepítési típusnál előre meghatározzuk a megrendelő által előírt feltételeket. A megrendelést követően írásos visszaigazolást küldünk.
Miért részesítik előnyben az ügyfelek a kulcsrakész telepítéseket?
Mert az EuroScale 2 év teljes körű európai garanciát nyújt minden egyes támogatott rendszerre. Ha a telepítés több vállalkozó között oszlik meg, nem tudunk megfelelő felelősséget vállalni az eredményért.
GYIK - Árgarancia
Mit tegyek, ha több különböző ajánlatom van különböző árakkal?
Ha egyetért, akkor a versenypiac olyan, mint egy üzlet, ahol minden részletet és árat fel kell tüntetni. Ha a legjobb technikai támogatásra és árra van szüksége, csak konzultáljon velünk a versenyképes ajánlatokról őszintén.
Hogyan tudom csökkenteni az árat?
Alapvetően a legfejlettebb technológiát építjük be műszaki tartalmainkba. Ha az árajánlatunk meghaladja az Ön költségvetését, kérjük, konzultáljon velünk, hogyan lehet módosítani a műszaki tartalmat az értékes, de megvalósítható ajánlat érdekében.
GYIK - Karbantartás és javítás
Hogyan lehet javítást kérni?
Látogasson el weboldalunkra, és csak kattintson a jobb oldalon található „Javítási kérelem” gombra, töltse ki a rövid űrlapot, és küldje el nekünk.
Küldjön egy e-mailt a hiba részletes leírásával, ha lehetséges, akkor kérjük, csatoljon több fényképet az alkalmazásra vonatkozóan.
Mi a javítási költség?
A standard javításoknál fix áron adunk árajánlatot, függetlenül a munka ténylegesen eltöltött idejétől. Az árajánlat egy gépre érvényes.
Szerződéses Garancia Plus+ szolgáltatás esetén a gépenkénti egyéni költség minimális.
GYIK - Kiterjesztett garancia - Különleges megállapodás
Milyen hosszú ideig áll rendelkezésre az EuroScale szerződése
Warranty Plus+ Service szolgáltatással?
A standard Warranty Plus+ Service szerződés 2 évre szól.
Különleges esetekben 3 éves szervizszerződést kínálunk.
GYIK - Permetező fúvókák
Szükség van-e átvizsgálásra az én fúvókarendszeremhez?
Igen, melegen ajánlott, mert a megfelelő szűrés kiküszöböli a dugulást és megnöveli az egyes fúvókák élettartamát.
Milyen átvizsgálásra van szükség a fúvókámhoz?
Használhat in-line szűrést, vagy jobb, ha szűrőtömlőt használ szűrőzsákkal vagy szűrőbetéttel.
Get in Touch
You will find yourself working in a true partnership that results in an incredible experience, and an end product that is the best.