Phone number

+36 70/640-8888

Opening hours: Monday to Friday

7:00am - 5:00pm

FAQ

FAQ - Asistență tehnică

Cum să continuați funcția de asistență tehnică?

  • Dacă aveți nevoie de consultanta sau doar de o schema tehnica despre aplicația dvs. de lubrifiere existentă, trebuie doar să trimiteți un mesaj de solicitare la adresa noastră de e-mail, și colegiul nostru local va lua legătura cu dvs. cat mai curând. Vă oferim sprijinul în câteva ore.
  • De asemenea, puteți încărca fotografii ale problemei sau intrebarilor dvs. În cazul în care am putea ajuta la îmbunătățirea producției.

Unde se află inginerii EuroScale?

  • Suntem în mai multe puncte ale Europei. Gândiți-vă nu numai la inginerii EuroScale, ci și la furnizorii noștri care oferă cele mai bune servicii de asistenta din Europa de Vest.
  • Dacă aveți nevoie de asistență la fața locului, solicitați o vizită și organizăm cea mai eficientă consultare și verificare.

Cum funcționează instruirea?

  • Echipa EuroScale oferă instruiri internaționale periodice la sediul central din HU în fiecare trimestru. Limba de formare este engleza.
  • Pentru cazuri speciale și clienți oferim cursuri de formare la fața locului în funcție de cererea clienților, de exemplu: fabrica de bere Heineken are un program anual de formare în fabrica din HU.

FAQ – Instalarea la fata locului

Cât durează instalarea la fata locului?

  • De obicei, instalarea echipamentelor mobile durează un singur schimb.
  • Pentru aplicații speciale, pe lângă instalație, avem nevoie de mai mult timp, de exemplu, calibrarea și instruirea operatorilor pentru sistemul de utilizare.
  • Pentru instalatiile industriale obijnuim sa estimam timpul de lucru inainte de a oferi o oferta. Fiecare ofertă are un preț fix care nu depinde de orele de lucru finale și reale.

Ce ar trebui să ofere clientul pentru instalarea la fata locului?

  • Pentru fiecare tip de instalare, condițiile cerute de client sunt specificate în avans. Vă trimitem confirmarea scrisă după comanda.

De ce preferă clienții instalarile la cheie?

  • Deoarece EuroScale oferă o garanție europeană completă de 2 ani pentru fiecare sistem pe care îl suporta. Atunci când instalarea este împărțită între mai mulți contractori, nu putem păstra responsabilitatea corespunzătoare pentru rezultat.

FAQ - Garanția prețului

Ce ar trebui să fac dacă am mai multe oferte diferite cu prețuri diferite?

  • Dacă sunteți de acord, piața de subansamble este ca un magazin în care trebuie să fie afișate toate detaliile și prețurile. Dacă aveți nevoie de cel mai bun suport tehnic și preț, consultați inclusiv ofertele competitive.

Cum pot reduce prețul?

  • Practic, includem cea mai avansată tehnologie în conținutul nostru tehnic. Dacă oferta noastră depășește bugetul dvs., vă rugăm să ne consultați cum să modificați conținutul tehnic pentru o ofertă competitiva, dar fezabilă.

FAQ - întreținere și reparații

Cum să solicitați reparații?

  • Accesați site-ul nostru și faceți clic doar pe butonul „cerere de reparație” din dreapta, completați formularul scurt și trimiteți-ne.
  • Trimiteți un e-mail cu descrierea detaliată a defecțiunii, dacă este posibil, vă rugăm să atașați mai multe fotografii ale solicitarii dvs.

Care este costul reparației?

  • Reparațiile standard au cotatii la preț fix, indiferent de timpul efectiv petrecut de lucru. Cotația este valabilă pentru un utilaj.
  • În garanția de contractuală de service plus+, costul specific per utilaj este minim.

FAQ - Garanție extinsă - acord special

Cât timp este contractul de servicii al EuroScale
Serviciul de garanție plus+ este disponibil?

  • Garanția standard plus+ pentru service durează 2 ani.
  • În cazuri speciale oferim un contract de service pe 3 ani.

Get in Touch

You will find yourself working in a true partnership that results in an incredible experience, and an end product that is the best.

Call us on WhatsApp

+36 70/640-8888